ITILとはITサービスマネジメントにおけるベストプラクティス（成功事例）をまとめたフレームワークのことらしいです。 1989年に公表されているということで昔からある言葉みたいですが、私は初めて聞きました。 ITサービスをマネジメントすることで、ビジネ…